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“银川市将深入践行金融服务实体经济的宗旨，摸需求、送服务，打通政金企对接‘最后一公里’。”银川市委金融办协调发展科科长李思远说，通过精准对接科技型企业融资需求，引导金融机构创新推出“科技创新贷”“知识产权质押贷”“科创e贷”等特色信贷产品，着力降低企业融资成本。未来将聚焦企业融资难题，以平台赋能、精准服务、资本助力等务实举措，助力中小微企业高质量发展。
对外能引凤筑巢，对内可精准纾困，“贵工翼”更是本土中小企业的“政策管家”与“发展顾问”。贵州鼎成熔鑫科技有限公司主营液压行业精密零部件，作为中小制造企业，过去常面临政策信息滞后、行业数据获取难的困境。“以前等政策靠通知，拿到信息往往错过申报期，想查行业研报还要花数万元购买，成本很高。”公司总经理周薇说。
“‘贵工翼’打破传统政务服务信息展示的局限，支撑构建了涵盖‘投贵州、找园区、找政策、找服务、企业自测’等九大公益服务模块的贵州省中小企业服务网，深度对接全国中小企业服务‘一张网’，实现‘本地登录、全国可达’。”贵州省中小企业发展促进中心主任李瑜波介绍，目前，“贵工翼”AI客户端覆盖了75户专精特新“小巨人”企业、1705户专精特新企业以及2395户创新型中小企业。
“我们自主研发的AI教练系统，集成了高精度传感器、智能体决策技术与大数据分析绿巨人导航官方网站，能够7×24小时为学员提供精准教学。”易显智能科技有限责任公司创始人马宏介绍。如今，公司技术已在全国上百个智能驾驶培训园区推广应用。“企业快速成长，既得益于人工智能技术的迭代浪潮，更离不开北京市‘全生命周期’的贴身服务。”马宏说。
融资，是科技型中小企业最难过的一道坎。2025年，易显智能自主研发的新能源智能网联教培车实现小批量下线，客户需求很快突破1000台。“这是一笔历史性订单，我们必须快速筹措资金投入生产交付。”马宏回忆，得知情况后北京市经济和信息化局牵头协调，民生银行迅速响应，“很快为企业提供了600万元的低息贷款支持，帮我们解了燃眉之急。”
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强化学生自我管理。建立“专职管理+志愿参与”的双重管理机制，明确专人负责书屋日常管理、图书整理、借阅服务，规范借阅流程、优化服务细节；引导学生主动参与书屋管理，在整理图书、接待咨询、组织活动中，锤炼责任意识、提升自律能力，推动书屋高效运转、规范管理、长效发力，在潜移默化中培养学生的责任意识与服务精神。
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在贴心服务方面，贵州省公安厅机场公安局将人性化、精细化的服务融入接处警、日常执勤和咨询引导全过程。针对旅客遗失物品找寻等高频诉求，他们与相关单位签订了三方协议，推行就近受理、即时处置、全程跟进的模式。今年以来，先后为旅客找回贵重手表、金项链、随身背包等遗失物375件，挽回经济损失近37.11万元，收到锦旗17面、表扬信2封。
在暖心解纠方面，他们聚焦未成年人、高龄老人、病患残障等重点旅客，常态化开展紧急救助、情绪安抚、心理疏导、临时陪护、困难帮扶等暖心举措，用极速响应、专业处置和温情关怀，切实解决旅客出行途中的突发急难问题。截至目前，已解答群众咨询1100余次，帮助旅客610余人次，现场化解旅客纠纷、司乘纠纷等115起。
在安心守护方面，他们紧盯航站楼前、安检候机区域、到达大厅、出发层等人员密集区域，实行定点值守、动态巡逻和显性用警相结合的立体化巡防模式。一季度，辖区各类案件发案量同比下降14.73%，贵阳机场社会大局稳定，治安秩序良好。针对在机场兜售商品影响旅客出行体验的情况，他们探索提炼了“三查三问三维劝导”工作法，对相关兜售人员建库管理，发函提醒涉事销售公司，有效提升了旅客的安全感和满意度。
在省心办事方面，他们开发运行了“空港企服”小程序，面向辖区企业收集工作建议和困难诉求，构建起“企业诉求一键提、公安服务线上办、办理进度实时查”的闭环响应机制。同时，坚持就近办、一次办、一窗通办，持续深化综合服务警务室效能，实现公安、交管、民航业务一窗受理、并联审批、统一出件。今年以来，累计为旅客开具临时乘机证明8000余份，办理交管业务1370起，协助开展控制区通行证申请审查96次。
在顺心出行方面，他们针对航站楼出发层斑马线违停乱象，推行“专人值守、视频轮巡、截图留证、提醒警示”的柔性管理措施，向违停驾驶员发出口头劝导、短信警示等1716余次。在日均车流量达2.6万辆、同比增长3.9%的情况下，既保畅通又保平安绿巨人导航官方网站，实现交通事故数和伤人事故数同比分别下降11.93%和23.08%。对于全国机场普遍存在的违规揽客治理难题，他们构建了“四查三控二快一库”战法，通过有奖举报引入社会力量担任“空港监督员”，实现对违法扰序行为的重点整治与常态管控。今年以来，辖区“喊客揽客”案件逐月下降，楼前秩序更显清爽有序。
一场摆渡车上的小纠纷，四面满载谢意的锦旗，背后是贵州省公安厅机场公安局“问候再多一句、处置再快一秒、服务再暖一分、隐患再少一处、出行再顺一程”的日常坚守。他们正不断优化完善“五心服务”2.0版工作举措，用心办好每一起小警情、做实每一件民生事，以温暖高效的执法服务和平安稳定的治安环境，全力守护每一位旅客的出行路。
