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在贴心服务方面，贵州省公安厅机场公安局将人性化、精细化的服务融入接处警、日常执勤和咨询引导全过程。针对旅客遗失物品找寻等高频诉求，他们与相关单位签订了三方协议，推行就近受理、即时处置、全程跟进的模式。今年以来，先后为旅客找回贵重手表、金项链、随身背包等遗失物375件，挽回经济损失近37.11万元，收到锦旗17面、表扬信2封。

在暖心解纠方面，他们聚焦未成年人、高龄老人、病患残障等重点旅客，常态化开展紧急救助、情绪安抚、心理疏导、临时陪护、困难帮扶等暖心举措，用极速响应、专业处置和温情关怀，切实解决旅客出行途中的突发急难问题。截至目前，已解答群众咨询1100余次，帮助旅客610余人次，现场化解旅客纠纷、司乘纠纷等115起。

在安心守护方面，他们紧盯航站楼前、安检候机区域、到达大厅、出发层等人员密集区域，实行定点值守、动态巡逻和显性用警相结合的立体化巡防模式。一季度，辖区各类案件发案量同比下降14.73%，贵阳机场社会大局稳定，治安秩序良好。针对在机场兜售商品影响旅客出行体验的情况，他们探索提炼了“三查三问三维劝导”工作法，对相关兜售人员建库管理，发函提醒涉事销售公司，有效提升了旅客的安全感和满意度。

在省心办事方面，他们开发运行了“空港企服”小程序，面向辖区企业收集工作建议和困难诉求，构建起“企业诉求一键提、公安服务线上办、办理进度实时查”的闭环响应机制。同时，坚持就近办、一次办、一窗通办，持续深化综合服务警务室效能，实现公安、交管、民航业务一窗受理、并联审批、统一出件。今年以来，累计为旅客开具临时乘机证明8000余份，办理交管业务1370起，协助开展控制区通行证申请审查96次。

在顺心出行方面，他们针对航站楼出发层斑马线违停乱象，推行“专人值守、视频轮巡、截图留证、提醒警示”的柔性管理措施，向违停驾驶员发出口头劝导、短信警示等1716余次。在日均车流量达2.6万辆、同比增长3.9%的情况下，既保畅通又保平安，实现交通事故数和伤人事故数同比分别下降11.93%和23.08%。对于全国机场普遍存在的违规揽客治理难题，他们构建了“四查三控二快一库”战法，通过有奖举报引入社会力量担任“空港监督员”，实现对违法扰序行为的重点整治与常态管控。今年以来，辖区“喊客揽客”案件逐月下降，楼前秩序更显清爽有序。

一场摆渡车上的小纠纷，四面满载谢意的锦旗，背后是贵州省公安厅机场公安局“问候再多一句、处置再快一秒、服务再暖一分、隐患再少一处、出行再顺一程”的日常坚守。他们正不断优化完善“五心服务”2.0版工作举措，用心办好每一起小警情、做实每一件民生事，以温暖高效的执法服务和平安稳定的治安环境，全力守护每一位旅客的出行路。

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