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在北京朝阳区友谊商店，转转集团开设了超级转转门店。店长曹利敏告诉记者：“自开业以来，客流量与销售量远远超出预期。顾客中不仅有年轻人，还有老人和儿童，很多人在这里感受到了一种家庭式的购物体验。此外，超级转转也吸引了许多来北京旅游的游客和国际友人，他们将超级转转作为北京之行中的一站，超级转转成为北京商业新地标。”

居民收入提升与消费观念升级，是服务消费崛起的动力。国家统计局一季度数据显示，全国居民人均可支配收入达12782元，较上年同期名义增长4.9%，扣除价格因素后实际增长4.0%。居民可支配收入稳步增长，意味着消费能力持续增强。一季度服务零售额同比增长5.5%，数据背后，是人们更愿意为生活品质、精神满足、情绪价值及健康安全付费。

人口结构变化催生刚性服务需求。老龄化程度加深、新增就业群体扩大、家庭小型化、育儿成本上升，推动养老、托育、家政、健康、护理等刚性服务爆发。“一老一小”成为确定的民生赛道，老年健康管理、居家照护、适老化服务快速增长；双职工家庭增多，对育儿师、保洁、整理师、营养餐等服务依赖度提升，人口结构变化持续创造新增量、新刚需。

政策体系持续完善，为服务消费提质扩容营造稳定可预期的发展环境。近年来，我国围绕家政服务、养老托育、文化旅游、体育休闲、绿色循环等重点领域，密集出台针对性强、支持力度大的扶持举措。从年度就业补助资金投入超千亿元、创业担保贷款精准支持小微企业稳岗扩岗，到“技能照亮前程”职业技能培训大规模推进与“15分钟便民生活圈”加快落地；从鼓励循环经济规范发展、推动资源高效利用，到健全服务标准体系、强化消费者权益保护，一系列政策在稳定就业岗位、扩大优质服务供给、激发业态创新、优化消费环境等方面协同发力，为服务消费持续健康发展提供坚实制度保障与政策支撑。

市场的火热不仅体现在量上，更体现在质的深刻变化上。在家政服务领域，需求侧升级，家庭对服务的需求日益专业化、细分化，尤其在育儿和养老领域，催生了大量对高品质、个性化服务的需求；供给侧进化，家政从业者的职业发展意愿增强。今年春节之后，家政学员报名量激增，从业者主动寻求技能提升，推动行业从“数量扩张”向“质量提升”加速转型。相关数据显示，目前，儿童成长陪伴师、居家整理师、老人康复师、家庭早教师、营养配餐师等课程成为热门，养老/护工类课程报名学员占比高达51.7%。

58同城国内业务总裁李子健表示：“当前家政服务市场的升级，本质是家庭对美好生活、对‘一老一小’高品质照护需求的集中体现。我们将通过系统化的专业培训与职业赋能，让‘投资于人’更有温度，真正解决家庭的急难愁盼问题，提升从业者的职业尊严与价值获得感。”据了解，面对市场的旺盛需求和结构性变化，58到家已开始着手实施“50万阿姨招募计划”。

技术驱动有望拉动服务全链条革新。胡伟琨介绍，转转集团去年特别成立了AI事业部，三年内拟投入20亿元研发AI质检、智能匹配等工具。今年初上线的AI拍图验真，深度应用于二手奢侈品鉴定领域，系统基于海量真实商品图片数据库与深度学习算法，将传统需耗时15分钟的人工鉴定大幅压缩至秒级鉴定，最快1秒即可出结果，效率提升近900倍。在核心包袋品类的鉴定上，创下错误率不到万分之一的超高准确率，解决了传统非标品交易及人工鉴定中的标准不一、效率瓶颈等难题。

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