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配音培训服务方面，随着网络音频、有声书等业态发展，一些经营者利用消费者希望配音兼职增收的心理，以免费体验、高收益变现为噱头引流，在宣传承诺、营销方式、追加收费和课程履约等方面问题较为集中。职业资格证书培训投诉内容主要集中在消防设施操作员、注册安全工程师、公共营养师等职业资格培训服务，部分经营者通过夸大宣传、违规承诺、拖延履约等方式诱导报名缴费。
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护理服务持续优化，实施改善护理服务行动计划，全国二级及以上公立医院中，约94%开展优质护理服务，二级及以上医院提供延续性护理服务的病区占比超85%，解决患者出院后的常规护理、专病护理问题。一些医疗机构积极探索开展免陪照护服务试点，解决“一人住院、全家受累”的难题。护理内涵领域丰富拓展，加快落实老年护理发展举措点点娱乐自拍，实施老年护理提升行动，扩大“互联网+护理服务”覆盖面、推动发展老年居家护理服务。
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