冯贵龙与刘某多年相伴,刘某生前丧偶,属失独家庭,晚年起居由冯贵龙悉心照料。2025年,刘某不幸离世,身后后事及全部丧葬开支也均由冯贵龙一人承担。刘某名下留有银行存款,由于二人未办理结婚登记,无法提供亲属关系证明、遗产公证等合规取款材料。加之冯贵龙年事已高、记忆力减退,多次输错密码造成账户锁定,贵阳银行依规无法为其办理取款业务。老人辗转多个部门反映求助,问题迟迟未能解决,成了他的一块心病。
南明区综治中心主任钱志辉介绍,以往群众遇上这类跨部门复杂难题,需要来回奔走多个单位,办事流程繁琐,耗时费力。如今,依托综治平台统一调度,实行一站式受理、一揽子调处、全链条跟进,切实让群众少跑腿、好办事。据了解,中心自2025年6月实体化运行以来,已累计受理线上线下各类矛盾纠纷近7万余件,其中92%以上矛盾纠纷通过调解成功化解,用心用情用力妥善化解群众各类急难愁盼问题。
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