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近年来，黑龙江省鹤岗市南山区人民法院立足辖区居住小区以老旧工矿小区、保障房小区为主、物业矛盾集中的实际，深度融入辖区综治中心，依托综治中心物业纠纷受理点，成立“和美家园”品牌调解室，将“乐居”调解理念融入新时代“枫桥经验”，以专业力量、多元联动的共治格局，打通物业“管不好、修不及、信不足”的恶性循环，让“小矛盾”不出社区、“大纠纷”止于未诉，绘就基层治理“大枫景”，答好物业纠纷共治“民生题”。

“和美家园”调解室作为物业纠纷受理点入驻综治中心，是物业纠纷化解的最后关隘、司法服务的延伸端口，目的是让群众在综治中心就能享受到“一站式”解纷服务。调解室以“乐居”为核心理念，借助法院专业力量，聚焦业主“急难愁盼”与物业“堵点难点”，在综治中心统筹下，法官、调解员联合社区干部、物业代表、人大代表等多方力量，打造“法官+调解员+网格员+行业代表”的多元解纷团队，实现“咨询有人答、纠纷有人调、矛盾有人解”的良性循环。全力打造“15分钟司法服务圈”，让解纷力量直达小区网格。加强数字调解建设，推广“龙法和”云调解平台彩富，实现纠纷“掌上办、就近解”，常态化开展物业法治宣传，提升业主维权意识与物业服务意识，推动形成“共建共治共享”的基层治理新格局。南山某老旧小区因楼顶漏水、公共设施老化，业主与物业僵持半年，物业费收缴率跌至56%。“和美家园”调解室受理后，法官现场释法，明确公共设施维修责任，调解员联动住建部门指导业主和物业申请维修资金，仅15天就完成修缮，业主主动补缴物业费，收缴率回升至92%，实现“调解一案、和谐一小区”。

推动“联动+联调+联治”，凝聚共治合力。联动聚资源，将数字法院嵌入区综治中心，对接“总对总”在线诉调对接平台，在综治中心整合下联动区住建、物业协会、社区居委会等4家单位，调动行业调解、行政调解、司法调解优势资源，助力综治中心实现“线上+线下”双轨解纷。2025年以来，在线委派物业纠纷132件，调解成功率达78%，较此前提升21%。联调解难题，建立“法官+人大代表”全程指导机制，梳理共性问题、制定调解指引。针对物业费收缴、设施维修、停车管理等高频纠纷，形成12条标准化调解方案，让调解“有规可依”。联治防未病，要求社区对接法官每月开展“物业纠纷大排查”，从源头减少矛盾。2025年，累计排查隐患86处，化解苗头性纠纷69起，实现“小事不出社区、大事不出街道”。

主打“专业化+规范化+温情化”，提升解纷质效。引入专业化指导，选派精通物业纠纷的法官驻点调解室，对调解协议进行法律评估，确保合法有效，针对复杂纠纷，开展“现场调解+以案释法”，让业主、物业明法理、知责任。强调规范化流程，制定“受理-调解-确认”全流程规范，开通司法确认“绿色通道”，调解成功的协议当天即可完成司法确认，赋予强制执行力，消除群众顾虑。提倡温情化服务，推行“微笑调解”“耐心倾听”，对情绪激动的当事人先“降温”再“释法”，兼顾法理与情理。某小区因物业滞纳金问题引发300余户业主拒缴物业费，调解员指导物业合理减免滞纳金，最终促成287户业主补缴，实现“案结事了人和”。

“和美家园”调解室的实践，不仅化解了一件件物业纠纷，更推动了物业行业规范、基层治理升级，让“乐居”从理念变为现实。促进行业治理更规范，通过联席会、司法建议等方式，向物业协会、企业提出优化服务、规范收费、公开公示等建议18条，推动辖区12家物业企业完善服务标准，物业投诉量同比下降42%，形成“以调促规”的良性循环。推动基层治理更高效，调解室深度融入综治中心实体化运行，构建全周期治理闭环，实现从预防、到化解、再到司法兜底的物业纠纷全链条治理。2025年，南山区物业纠纷诉讼量同比下降35%，为基层治理减负增效。民生福祉更厚实，从楼顶漏水到电梯故障，从停车纠纷到服务投诉，“和美家园”调解室用一次次耐心调解、一项项务实举措，解决群众“家门口的烦心事”，让老旧小区焕新颜、业主物业变“亲人”彩富，真正实现“居者心乐、家园和美”。

本次采购的预算价，是采购人经市场调查等过程后，对项目实施产生的费用编制的合理价格。为了避免价格的恶性竞争，确保整体项目的质量和服务，如评审小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，供应商应在接到评审小组通知后的1个小时内提供以下支撑证明材料(包含但不限于)：