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事实上，在解决计费纠纷时，举证责任的划分往往成为维权的难点。记者查阅了市面上出现的多家共享充电宝的用户协议发现，共享充电宝企业在用户协议中，并没有对异常计费、归还充电宝异常等情况进行说明，遇到这类问题，往往要求消费者自行联系客服解决。而在联系客服的过程中，还要面对冗长的与AI客服对话的过程，才能排队等待人工服务。
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欧洲科学院外籍院士、广东省人工智能产业协会联席会长、华南理工大学计算机科学与工程学院院长陈俊龙表示，工厂智能制造场景对机器人要求较高，要做到实际生产场景更大范围的落地应用，还需要行业共同努力。他指出，未来机器人产品会走向“群体具身智能”，不是单个机器人工作，而是多个机器人协同作业，而这和业界多年来探讨的“泛在智能”“多传感器融合”本质相通，只是现在有了更明确的具身智能概念。(完)
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