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事实上，在解决计费纠纷时，举证责任的划分往往成为维权的难点。记者查阅了市面上出现的多家共享充电宝的用户协议发现，共享充电宝企业在用户协议中，并没有对异常计费、归还充电宝异常等情况进行说明，遇到这类问题，往往要求消费者自行联系客服解决。而在联系客服的过程中，还要面对冗长的与AI客服对话的过程，才能排队等待人工服务。

（撰稿：令狐乐诚）

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    • 徐彪冰LV6六年级
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      18版 -推动数字金融更好服务实体经济（财经茶座）
      2026/06/04   来自荆门
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    • 费梵羽LV8大学四年级
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      2026/06/04   来自临夏
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    • 荀贵唯LV8幼儿园
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      7楼
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      2026/06/04   来自郑州
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