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事实上，在解决计费纠纷时，举证责任的划分往往成为维权的难点。记者查阅了市面上出现的多家共享充电宝的用户协议发现，共享充电宝企业在用户协议中，并没有对异常计费、归还充电宝异常等情况进行说明，遇到这类问题，往往要求消费者自行联系客服解决。而在联系客服的过程中，还要面对冗长的与AI客服对话的过程，才能排队等待人工服务。

（撰稿：陆宁辰）

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    • 欧贝月LV9六年级
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      俄罗斯：莫斯科伊兹迈洛沃克里姆林宫发生火灾
      2026/06/04   来自宜昌
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