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5月12日，沪上阿姨向中新网记者回应称：针对此事件，我司已于5月11日向贵阳市属地派出所正式报警，并提交当日后台异地登录的IP数据与门店监控视频。现警方已出具《行政案件立案告知书》，将对该账号疑似被异地盗用展开调查。事发后，门店也已第一时间联系当事人澄清事实并致歉，目前已取得当事人的理解与谅解。
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澎湃新闻记者现场走访发现，景区内有的餐饮店存在严重的卫生安全隐患，店内厕所的储物箱和坛子里竟然存放着食材，而旁边就放着垃圾桶，卫生情况恶劣。此外，记者还发现，尽管景区内设置了提醒“在游览期间，请选择正规持证导游或景区讲解员，拒绝‘无证导游’”，但依然有一些无证导游四处揽客，他们在陪游过程中见缝插针式向游客推销，引导游客到指定餐饮店或工艺品售卖点。
澎湃新闻关注到，5月9日，文化和旅游部公布2026年第二批旅游市场强制消费问题典型案例，其中包括“未取得导游证从事导游活动案”。案例显示，2025年12月，刘某国在未取得导游证的情况下，在九华山景区附近招揽游客后，带3名游客前往河西商店、西来禅寺、西门古道等地，为游客提供向导、讲解服务，因购物安排问题引发游客投诉。在属地公安部门协查下，青阳县文化和旅游局对刘某国作出没收违法所得、罚款1000元的行政处罚。
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